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移动用户消费存差异:美国重实用 骗了一次还想再骗被挡获

来源:http://www.itpq.net 17/09/29 皇冠代理

  据中国之声《新闻晚高峰》报道,几年前,大多数用户只是用手机收发短信、接听和拨打电话,但是今天智能手机和平板电脑的出现,极大地改变了人们的生活方式。眼下,中国智能手机用户接近4亿人,而在大洋彼岸,近1.5亿的美国人正在使用智能手机,两个国家的民众,在智能手机消费上,都有哪些不同?

  智能手机只是一种娱乐工具吗?回答当然是否定的。智能手机不只拥有强大的娱乐功能,更是一种高效的沟通工具。通过智能手机,用户可以不受地域、时间的限制,随时上网浏览资讯,自由收发邮件,与朋友或合作伙伴保持实时联系,大大提高了工作、生活效率。今天发布的《中美移动消费市场研究报告》显示,中美两国都进入了移动终端时代,智能手机全方位融入生活,开启新的生活方式。中国广告协会互动网络分会秘书长陈永指出,虽然中国移动终端使用人群增长迅速,但是从覆盖率上说,和美国差距明显。

  网购一部iPhone6手机,拆封后换一台模型机,再包装好,然后向电商申请“7天无理由退货”。今年8月,刘勇(化名)利用这种方式在京东商城“小试牛刀”,结果,一台35元买来的模型机为他换来了一部正版iPhone6。10月,刘勇还想来一次,并另外注册了一个账号进行购买,结果落网。这段时间,他已在拘留所待了数日,还在等待处理。

  今年8月28日,刘勇花4980元在京东商城订了一部iPhone6,次日收到货。3天后,刘勇申请退货退款。然而,京东工作人员对这部退回的iPhone6进行拆封检查时发现,包装盒内竟是一部模型机。京东西南公司防损部高级经理闫建录说,接件员在收件时,手机包装完好,防撕贴也在,从肉眼上很难发现有问题。京东随即报警。

  陈永:在美国15岁以上人群当中,智能手机覆盖率达到了51%,平板电脑覆盖率是25%。正好是2比1的比例。在我们这次的调研当中,中国的智能手机覆盖率达到了23%,平板电脑是7.5%,正好是1/3的一个比例。

  目前,美国人在个人移动场所使用的比例相对更高,比如购物、私家车内。根据调查,美国人依赖智能手机在生活中的实际应用性,比如汽车导航,购物指导等等,他们更看重外出办事如何做到效率更高。

  而中国人在公共移动场所使用的比例更高,比如上下班的公交系统上。陈永特别提到,中国人更喜欢把智能手机作为娱乐工具。

  陈永:大家可能有一个感觉,比如说在吃饭的时候、在闲暇的时候,很多中国人会拿起手机来,但是在这个时候美国人不会。美国人更多的在这个时候会把手机关掉,比如在会见朋友的时候、在开会的时候,他会把手机放在无声,因为手机对于他来讲已经是一个伴侣,而不是一个工具。

  如今,智能手机都被广泛作为媒体终端来使用,但不同的是,美国人在放松时拒绝社交网络,中国人放松时却离不开社交圈子;美国人睡前很少使用手机,而中国人睡前通常都要使用手机。陈永强调说,在传递信息方面,两国民众也有不同。

  陈永:所以在媒体属性上,美国人更喜欢通过手机表达自己的观点,而中国人更喜欢的是阅读和转发别人的观点,这就是两个完全不同的状态。

  两个月后,刘勇又在京东商城订了一部iPhone6Plus,几天后,又以同样理由退货。工作人员随后在拆封检查时,发现又是一部模型机。闫建录介绍,对退回的商品,为了不影响二次销售,都会拆封检查。连续两次发现包装盒里面放的是模型机,闫建录觉得蹊跷,通过后台系统查看发现,这两笔订单的账号、收货地址不一样,但注册账号所用的是同一个电话号码,“我们这时才发现,退货者是同一个人。”

  根据京东提供的信息,刘勇两笔订单的收货地址分别在川大华西医院和温江国色天乡,“两次送货,对方均是和送货员电话约的地点。”温江区公安分局云溪派出所刑侦民警王俊伟说,接到报警后,警方对这两件商品送货、退货环节进行了调查,排除了京东内部对货件动手脚的可能。由于包装好的苹果手机塑料膜上,有一个印有京东标识的防撕贴,撕掉后标识水印会印在塑料膜上,而这两部退回的手机,塑料膜上没有防撕贴的水印,警方断定货物在送达顾客手里后,被调包了。

  尽管已被警方盯上,但刘勇全然不知,他还致电12315投诉自己已把货物寄回京东,但对方迟迟没退款。警方锁定刘勇的住址在京东温江和盛配送站附近,随即安排京东防损部与刘勇联系,以协调退款的名义,商量于12月5日在和盛配送站办理退货。当日下午,民警在和盛配送站将刘勇挡获,并在其面包车内查获多部iPhone6手机盒,以及封塑机等作案工具。

  中国广告协会秘书长燕军认为,中美两国对智能手机使用上的差异性表明,在美国,智能手机更倾向于私人性和功能的实用性,而在中国则更倾向于社交化和娱乐性:

  燕军:美国的消费者更能平和而实用地接受移动终端,智能手机带来的生活方式的变化,去更好地享受生活。而中国的消费者对此则显现出一种随从和对变化的一种被动的适应。

  王俊伟称,根据刘勇交代,他在京东上购买苹果手机后,将原有手机进行了调包,模型手机均是从网上花35元一部的价格购买的。由于要拆开手机盒,刘勇购买了封塑机,重新封好盒子,并伪造了防撕贴。闫建录表示,据他们了解,此次刘勇通过京东电子交易平台诈骗,在成都尚属首例。

  目前,刘勇已被警方以涉嫌诈骗罪刑事拘留。成都商报记者 逯望一

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